一个成功的组织单位及领导人之所以成功，是在帮助自己也帮助别人共同成就了「YES」，共同创造双赢、多赢。相反地，一个失败的组织单位及领导人，之所以会失败，便是老是阻碍自己，也阻碍别人，让彼此都困于「NO」之中无法自拔，最后造成满盘皆损的局面。
文 / 释知贤教授
（台湾南华大学终身学习学院院长、前台湾南华大学管理学院院长）
达摩西来一字无，全凭心地用工夫；若要纸上谈人我，笔影蘸干洞庭湖。
——古德
自从担任主管以来，开会已经成为家常便饭，参与的各种类型会议不下百场。会议当中自然地经常碰到形形色色的人于会议中发言，所发言的内容不外乎想要表达他们个人或是代表自己所属单位的意见。然而，也常常观察到在这不计其数的会议当中，发生很多有趣但却也带着组织危机的普遍性现象。就在不久前参与的一场会议中，发生了以下的情况：（基本上虽然重塑了会议的对话情境，但是其问题意涵是类同的）
A单位的主管：「@）%¥&%&#%*……，所以我们需要$xxxx来执行我们的任务。」
K单位的主管回应道：「这不行。」
B单位的代表也发言：「&?%*%%&$#……，我们目前需要$xxxx协助我们完成这项工作。」
K单位的主管再度表达：「这不能。」️
C单位的主管表达：「《%#@～#*%&……，现在我们需要$xxxx支持我们进行计划。」
K单位的主管依然回应：「这没办法。」（外加摇头）
在这场会议中，只见不同单位的主管及代表各自提出业务上所需要的协助，但是最后听到这些单位所能获得的回应都是以「不行」、「不能」、「没办法」来作为答案。环顾着这些被回绝的部门主管，表情僵凝，他们的面容透露出他们正陷入一种莫名的无助感，其内心中隐约升起一个大问号「到底要我们怎么样，你才能给我们『YES』的答案呢」？
这种问题层出不穷地发生在职场中，也因此在管理思维上，总是不断强调一个观点，那就是身为一个业务主管单位，乃至于身为一个成功的领导者，做任何决策或回复属下意见时，要能够做到不只是丢给他人「NO」作为唯一的回应，最重要的是在丢给人「NO」的答案同时，是否也能尝试着给人引导如何可以「YES」的路或方法呢？
成就别人的行为，为别人指引一条路及方法，让人可以完成想做的善行，在佛教中便是一种「利行」的行为。佛菩萨度化众生的法门有很多种，其中「四摄法」法门，就是以布施、爱语、利行、同事等四种方法来摄受众生。尤其在《华严经》里记载着：「若能成就四摄法，则与众生无限利」，即在说明四摄法门是菩萨度众时的一种权巧方便，借着观察众生的根器与喜好的不同，运用各种有利的方法让他们能够转迷成悟。而在四摄法门当中，其中的利行法门便是一种成就别人，利益别人的行为，换句话说，凡是能带给别人方便的行为，就是利行。
共同成就YES，创造双赢多赢
因而在生活当中，例如我们在工作职场上，每一个人都可以在自己的能力所及范围内帮助他人。尤其我们生活在这世界上，是无法一个人单独生存的，不论任何人都一定需要和人共同生活，彼此互助，即便是单身贵族，也不可能一个人独自离群索居。既然我们过着这种互相关联的群居生活，在生活中养成广结善缘、与人为善，以及随时随地给人方便的行事态度，是重要且必要的课题。
佛教的「利行」法门需要我们随时随地去实践，尤其身为一个拥有权力的主管单位或是领导者，更要培养能够利行他人、成就他人的态度。这也应了一句俗话所说：「人在公门好修行」，就是这个道理。当然，要能够例行他人并不一定要在政府公家机关才可以做，在任何职场、不论任何身份、时间或是地点，其实都是可以尽自己的能力来帮助人，成就人。
四摄法门中的「利行」，还可以再进一步去了解，利行并非要我们不辨是非、毫无拣择地去帮助人做任何事，尤其当面对错误或是不适当的事，我们当然也需要表达意见，当然也需要对不对的事说「NO」，只不过唯一不同的是，当我们有了「利行」的态度及认知，我们会在对人说「NO」的同时，会以慈悲及智慧来告诉他，要怎么做才正确，会引导他如何修正才能圆满达成想要的结果。
能够以这样的心态及方法来协助他人，不但可以令他人对你回应的「NO」心服口服，因为他们知道你说「NO」的目的只是希望协助他们做得更好，来达成想要的目标，而这样将会让自己和他人建立互信与互利的良好长久合作关系。如此一来获得的结果便是，我帮助别人成就别人愈多，别人会益发觉得我这个人很可靠，所以也愿意来帮忙我、成就我。如此善的循环，彼此会再去帮助成就更多人，这就是更高境界的「利行」。
一个成功的组织单位及领导人之所以成功，是在帮助自己也帮助别人共同成就了「YES」，共同创造双赢、多赢。相反地，一个失败的组织单位及领导人，之所以会失败，便是老是阻碍自己，也阻碍别人，让彼此都困于「NO」之中无法自拔，最后造成满盘皆损的局面。
关了人家的一道门，如果能懂得帮他人开一扇窗，才有资格成为强而珍贵团队的钻石！反之，为了自己的利益或目的而选择阻碍他人，就会成了阻止组织前进最糟的团队绊脚石啊！