一个离开世间的人，其实永远都会活在亲友的生命当中。
整理 / 温薇薇
图片提供 / 孝恩集团
日本首部奥斯卡最佳外语片《送行者：礼仪师的乐章》，剧情讲述原在交响乐团担任大提琴手的男主角，因乐团解散而回到故乡。过后在报章上看到「旅途协助工作」的征聘广告，意外发现原来应征的是礼仪师。初期他不仅面对因接触大体而产生的心理恐惧，还得面对亲友因对死亡的忌讳而投以的异样眼光。最后，他以专业严谨的工作态度完成送行的仪式，以及对逝者的尊重而获得他人的尊敬，同时了解到礼仪师扮演的角色，是让逝者圆满地走完人生最后旅途的意义。
有一群服务生命者，他们每天都在看着不同的生离死别。这份受人尊重却不令人称羡的特殊职业，是贯穿一场葬礼全程的重要角色。因为有这群人生终点的送行者，逝者才能安然离去，生者才能得到慰藉。
对于服务生命者这份冷门职业的要求，孝恩企业营销宣传部高级经理郭文洁强调，「若有兴趣加入这行的人，最基本的门槛是对死亡不会产生忌讳。相反地，若忌讳及畏惧生离死别的话，也许你暂时不太适合这份神圣的工作。其实，站在前线的服务生命者除了礼仪师，还包括大体护理师、殡仪人员、辅导员等。我们可以从他们的经历及分享的小故事中，体验一些人生的价值观。」
她分享同事们的经历，「像大体护理师会接触很多大体，我就曾有一个护理师同事在接触一个婴儿大体时，完全是亲手从大体的家中抱着送到孝恩馆。听着他的那番细述，我感觉到生命是如此的脆弱，所以我们要好好珍惜生命，而活着就是最好的福气。
希望与良心的企业文化
「而另一位护理师同事就用身教来教育女儿。譬如有时候他因工作的关系，可能无法履行答应了女儿的一些休假计划。但是他就体现了何谓生命教育，他用言教和身教诠释给女儿自己的工作性质，让女儿知道他是用爱与手中的工具让逝者能够很有尊严地离开。他是在用一份奉献填满他人的人生遗憾。」
提及孝恩与殡葬同行的不同，郭文洁坦言硬体设备上基本大同小异，不同的则是前线人员的用心，以及孝恩的企业文化。孝恩集团是个蕴含深厚文化的生命企业。一直以来，孝恩都本着「诚」与「正」，以荣誉他人的生命，以良心立足着根的事业。相信人们因为「良心、善缘」，才会对生活与生命抱持「希望」。
她指出，服务生命者从接收大体到完成整个葬礼仪式，甚至到家属的情绪照顾，所展现的姿态及用心都坚守孝恩的价值观，传递温度与真诚。「孝恩从生命的氛围，动线的规划，成就的每个社会责任，对家属、大体的姿态，都秉持着原有的初衷，那就是希望和良心。不管是前线人员，还是幕后工作人员，孝恩的企业文化深深感染着每一个人。」
或许许多人会认为服务生命者经常面对着生离死别，对于人生的无常应该已经麻木了，实则不然。郭文洁表示，前线人员在情绪上也需要缓和，当他们情绪紧绷时，孝恩的辅导与谘商部门就是给予他们情绪出口的对象。「辅导与谘商部门不只是给予家属悲伤辅导，同时也会适时地提供辅导小课程予前线的服务生命者，让他们能从工作中跳脱出来，不会陷入负面的情绪。」
虽然郭文洁在生命教育的领域上打拼多年，但是她直言仍未看透生死这件事。不过却从中获得不少人生的启发。「一个人逝世了，他不是失去了生命，只是离开了世间，而离开的人其实永远都会活在其亲友的生命当中。所以我很珍惜现在的每一刻，以及跟每个人的相处。因为我们永远不晓得接下来会处在怎样的状态，会有怎么样的机遇。上天给每个人最公平的一件事，就是死亡，每个人都会有心跳停止的一天，所以我们要活好每一个当下。尤其在疫情当中，虽然我们面对着很多挑战，可能有的人会很忧郁，但是大家还是要正面地去看待所有的意外。」她认为，只要正面地看待事情，就一定能够跨过每个障碍。