成就生命匠人的，不会单纯是经验。在圆满每一个生命的路上，不枉费时光，不辜负初心。
综合报道／温薇薇
图片提供／孝恩集团
打开孝恩集团的脸书页面，置顶贴文的是这一段话：
「要问生命匠人的本质是什么？用心活，用心干，用心经营，用心阐释一件事，对得起初心，对得起岁月光阴。一流的生命匠人，人品比经验更重要，哪怕只是切一片豆腐，也要把它切得体贴平整。」
与马来西亚其他殡葬同行较为不同的是，孝恩集团是个家族企业，从创办人到现在的领导层，都非常重视良心操守及态度和人生价值观的推广。这个价值观其实与匠人精神是挺接近的。何谓「匠人」？匠人指的是手艺精纯的工匠，他们精雕细琢每个手工艺品，而匠人的精神则是一种精益求精的态度。
每一个远行的生命，就只有殡葬前线人员能用双手摆渡他们到彼岸。为了向这些殡葬前线人员致敬，孝恩启动「生命匠人」品牌活动，邀请大众看见这份天底下最光辉的事业，阳光下最温暖的力量，让大众看见他们隐藏着的匠人之心。
孝恩企宣部高级经理郭文洁以星巴克为例，「星巴克卖的不只是咖啡，还『卖』给客户住家、办公室外的另一个让人感到舒服放松的愉悦空间。同样的，孝恩提供的不仅仅是殡葬服务和产品，还有体现生命的价值，包括了最基本的尊重。它是一种陪伴，也是一份安心。」
旧有的传统殡葬服务只提供「殓、殡、葬」，就像是为逝者举行了一场三天两夜的仪式后，就没有其他的连接。而孝恩的生命匠人就提供了有质感的服务，坚守自己的初心与操守，尊重每一个大体和家属，敬业地履行这环环相扣的5大服务层面「缘、殓、殡、葬、续」，圆满每一场生命之旅。
充满力量的双手
在「生命匠人」品牌活动海报里可以看到充满力量的一双手，代表的是5组殡葬前线专业人员都用他们的双手赋予温暖和安定。工作不分昼夜的礼仪师，他们是展开结「缘」工作的第一组殡葬前线人员。他们用双手协助悲伤的家属处理及规划各种临终，丧事礼仪所有事宜，以便让逝者有一个圆满的归属。接着，负责接领大体入「殓」的大体护理师，他们用自己的双手拿起小刀和彩笔，一刀一画为逝者「整装待发」，留住永恒的体面，为家属重塑留恋的回忆。
「殡」仪师用双手为每一场告别式作最圆满的准备，以及确定所有的细节都已妥当处理。墓园管理的生命匠人把关「葬」礼最后一环，用温暖的双手打理逝者最后的归属，或是庄重地按下火化按键，为逝者作最后的告别。辅导与咨商部门则肩负「续」的角色，即便逝者已不在人世，但他们永远为有需要陪伴和依靠肩膀的家属打开双手，陪伴他们走出悲伤，重启接下来的人生。
郭文洁表示，这些生命匠人都是孝恩的重要资产。就是有这群生命匠人将一个个的生命摆渡到彼岸，圆满了一场场的生命之旅，才能够达到生死两相安。所以孝恩今年将通过官网、脸书、自媒体等多个平台推广「生命匠人」品牌活动，同时计划通过与音乐的交汇、鼓舞人心的图片等多方面呈现「生命匠人」的匠人精神，希望具体地达到生命影响生命的初心。
如果没有他们对使命的坚守和用心，请问又有谁能负重前行？殡葬业是无法完全沿用人工智慧和虚拟形态来执行，当家属来到孝恩园或者孝恩馆时，这些都是一个提供家属认识，理解企业理念的载体和空间。
「在这里，我们致敬初心，
致敬时间里的坚持，
致敬黑暗里的一束光，
致敬匠心，
全情投入，全无保留，
向全世界的生命匠人致敬。」
出刊日期：01-02-2022